IKEA Dolap Kapaklarında Sararma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

IKEA internet mağazasından aldığım dolap kapakları sararmış bir şekilde gönderildi. Ayrıca bu dolap kapakları kargo sürecinde hasar da almıştı. Ben kapakları monte ettikten sonra sararmış olduklarını fark ettim, kargo hasarları minik olduğundan onu çok dikkate almadım, aslında onun için de değişim yapılması gerek tek başına. IKEA müşteri hizmetlerini arayarak sararmış kapakları bildirdim, eksper ise kapakları takıldığı için iade alamayacaklarını yazmış raporuna. Gerçekten komik, kapakları takmasam sararmış olduğunu kabul eden IKEA'nın uzman eksperi kapaklar takıldığı için ayıbını bana yüklemiş oldu, üstün İsveç zekası!
3-4 kez mailleşmeme ve call center'daki harika insanların iyi yaklaşımına rağmen IKEA'nın bu davranışını kabul etmiyorum.
IKEA Globale bu durumu mail ile yazmak istedim ancak böyle bir iletişim şansını bulamadım, ana sitesi de TR'ye yönlendiriyor; yani TR IKEA'yı şikayet edemiyoruz, değişik bir sistem.
Sararmış kapaklarınıza bakarak her gün teşekkür ediyorum. Bu ülkeden kazandığınız büyük paralara daha da büyük eklemelerle devam ediniz.