to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan tarihinde IKEA internet mağazasından satın aldığım 311704241029556 numaralı siparişe ait Knapper isimli ayna, ilk olarak MNG Kargo tarafından kaybedildi. Ardından bir haftalık çabalarım sonucunda ürün paramparça halde bana ulaştı. Elbette kargoyu kabul etmedim ve geri gönderilmesini talep ettim. Ayrıca IKEA'yı arayarak durumu bildirdim ve iade sürecinin başlatılmasını istedim. MNG Kargo, ürünü iade etmeye çalıştığını ancak depo görevlilerinin ürün kırık olduğu gerekçesiyle teslim almadığını iletti. Şu an itibarıyla, tam bir aydır IKEA, ödemesini aldığı ürünü ne teslim etti ne de iadeyi kabul ederek ödememi gerçekleştirdi. Dahası, sistemlerinde ürünün teslim edilmiş olarak gözükmesi, hem satış sözleşmesine hem de Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına aykırı bir durum teşkil ediyor. Teslim edilmemiş bir ürünün bedelinin bir aydır ödenmemesi söz konusu. Ekran görüntüleri ve kargo görevlisinin elindeki kırık ayna fotoğrafını ekliyorum. Defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgilere dayanarak durumun çözülmesini bekliyorum.
22 Temmuz’da IKEA’nın internet sitesinden 2.699₺ tutarında bir boy aynası siparişi verdim (Sipariş No: 212207257524466). Ürün İzmir Karşıyaka’daki adresime Arvato firması tarafından teslim edildi, ancak aynayı teslim eden kişi paketi açmamı beklemeden hızla ayrıldı. Paketi açtığımda aynanın parampar...
12 Eylül tarihinde IKEA internet mağazasından bir adet ayna sipariş ettim (Sipariş kodu:311209240146456). Bu şikayeti 10 Ekim'de yazıyorum. Ürün hala elime ulaşmadı. IKEA'nın yavaş teslimat yaptığını biliyordum ama bu kadar beklemiyordum. Ürünle alakalı takip linki siparişten 3-4 gün sonra geldi. İs...
IKEA online alışveriş ile Eylül ayında bir ayna satın aldım. Ürün kargo ile paramparça geldi, sanki kargo görevlisi aynayı yere fırlatmış gibi buz olmuştu. IKEA'ya değişim talebinde bulundum, onaylandı. Yaklaşık 2 aydır stoklara bir girip bir çıkan aynanın bana ulaşmasını bekliyorum:) Müşteri hizmet...
Yorumlar