to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Ürünü Teslim Etmediği Halde Parasını İade Etmiyor
17 Nisan tarihinde IKEA internet mağazasından satın aldığım 311704241029556 numaralı siparişe ait Knapper isimli ayna, ilk olarak MNG Kargo tarafından kaybedildi. Ardından bir haftalık çabalarım sonucunda ürün paramparça halde bana ulaştı. Elbette kargoyu kabul etmedim ve geri gönderilmesini talep ettim. Ayrıca IKEA'yı arayarak durumu bildirdim ve iade sürecinin başlatılmasını istedim. MNG Kargo, ürünü iade etmeye çalıştığını ancak depo görevlilerinin ürün kırık olduğu gerekçesiyle teslim almadığını iletti. Şu an itibarıyla, tam bir aydır IKEA, ödemesini aldığı ürünü ne teslim etti ne de iadeyi kabul ederek ödememi gerçekleştirdi. Dahası, sistemlerinde ürünün teslim edilmiş olarak gözükmesi, hem satış sözleşmesine hem de Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına aykırı bir durum teşkil ediyor. Teslim edilmemiş bir ürünün bedelinin bir aydır ödenmemesi söz konusu. Ekran görüntüleri ve kargo görevlisinin elindeki kırık ayna fotoğrafını ekliyorum. Defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgilere dayanarak durumun çözülmesini bekliyorum.
Benzer durum ben bir de iade dememe rağmen yeni ürün gönderdiler gönderdikleri 2. Ürün de kirik çıktı 1.30 ay olmasına rağmen para iadesi yok kabul etmediğim ürün de kapi önünde duruyor tazminat davası açtım haberleri yok evrak. Ellerine geçince anlarlar.