to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Mutfak Tezgahı Kabardı – Montaj Hatası Kullanıcıya Yüklendi!
IKEA’dan satın aldığım mutfak, henüz 1 yıl bile dolmadan tezgahında kabarma yaptı. Durumu IKEA’ya bildirdiğimde eksper gönderdiler ve inceleme sonucunda "tezgah su gelmiş, kullanıcı hatası" diyerek sorumluluğu bana yüklediler.
Şimdi soruyorum: Mutfak tezgahına su gelmesi nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? Mutfak gibi suyla temasın kaçınılmaz olduğu bir alanda kullanılan bir tezgah suya dayanıklı olması gerekmez mi?
Daha da ilginci, IKEA'nın başka bir mobilya için gelen montaj ekibi durumu görünce şu yorumu yaptı: "Abi bunu yapan ekip buraya silikon sürememiş, montaj hatası." Ancak nedense, kendi iç değerlendirmeleri sonucunda bu açık montaj hatasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve mağduriyetimi gidermediler.
IKEA gibi büyük bir markanın, hatalı montajı kabul etmek yerine müşterisini suçlaması büyük bir hayal kırıklığı. Bu durumun düzeltilmesini ve hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Fotoğraf ekte. IKEA'nın müşteri memnuniyetine gerçekten önem verip vermediğini görmek için buradayım!
IKEA'dan evimizin komple mutfak, yatak odası ve banyo dolap gruplarını aldık. Fakat mutfak dolaplarımızda kabarmalar meydana geldi. Servisi çağırdım ve kullanıcı hatası dedi. Kabaran mutfak dolabında benim ne gibi bir hatam olabilir ve kısmi kabarmalar bunlar, su alsa komple kabarır ve üst dolap kap...
4 Haziran tarihinde montajı yapılan IKEA mutfağımın tezgahı ekteki gibi şişti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde müşteri hatası diyorlar, 2.5 ay gibi bir sürede aktif olarak maksimum 1 ay kullanıldı ve sürekli kuru tutmaya çalışmamıza rağmen şişti. Tezgaha 10 yıl garanti vererek satan IKEA bugün...
IKEA dan almış olduğum banyo dolabı, lavabosu ve batarya kombinasyonu için teslim aldıktan 3 gün sonra montaja geldiler. Montaj öncesi mevcut yerin temizlenmesini varsa lavabo veya dolap sökülmesini söylüyorlar. Bu nedenle lavaboyu söktük ve montajı bekledik. Montaja gelen arkadaşlar lavaboyu açtıkl...
İkea'dan siyah yemek tabakları almıştım. Bir süre sonra tabaklar içten kırıldı. Dışarıdan bakıldığında pek belli olmuyordu önce anlayamadım. Dışındaki parlak sır sağlam ama içinden kırılmışlardı. Bir süre bu şekilde kullandım ama sonra koyduğum yemeklerin suyunu masaya akıtmaya başladı. Tabakları ke...
IKEA tarafından kullanıcı hatası olarak adlandırılacağını düşünsem de yazmadan geçemiyorum. IKEA'dan mobilya tarzı ürünler almamam konusunda çok uyarıldım. Fakat dinlemedim. Bir mutfak masası satın aldım ve ürünün tüm yüzeyi kısa sürede kabardı, böylece kullanılamaz hale geldi. Ürün hiçbir su almadı...
Yorumlar