IKEA Tezgah Kabarması: Montaj Hatası Müşteriye Yüklendi!

IKEA Mutfak Tezgahı Kabardı – Montaj Hatası Kullanıcıya Yüklendi!

IKEA’dan satın aldığım mutfak, henüz 1 yıl bile dolmadan tezgahında kabarma yaptı. Durumu IKEA’ya bildirdiğimde eksper gönderdiler ve inceleme sonucunda "tezgah su gelmiş, kullanıcı hatası" diyerek sorumluluğu bana yüklediler.

Şimdi soruyorum: Mutfak tezgahına su gelmesi nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? Mutfak gibi suyla temasın kaçınılmaz olduğu bir alanda kullanılan bir tezgah suya dayanıklı olması gerekmez mi?

Daha da ilginci, IKEA'nın başka bir mobilya için gelen montaj ekibi durumu görünce şu yorumu yaptı: "Abi bunu yapan ekip buraya silikon sürememiş, montaj hatası." Ancak nedense, kendi iç değerlendirmeleri sonucunda bu açık montaj hatasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve mağduriyetimi gidermediler.

IKEA gibi büyük bir markanın, hatalı montajı kabul etmek yerine müşterisini suçlaması büyük bir hayal kırıklığı. Bu durumun düzeltilmesini ve hatanın giderilmesini talep ediyorum.

Fotoğraf ekte. IKEA'nın müşteri memnuniyetine gerçekten önem verip vermediğini görmek için buradayım!