IKEA Online Alışverişte Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmaması Ve Hızlı İade Talebi

07 Ekim sabah saat 08.00‑08.20 civarında IKEA’nın online alışveriş sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken, ödemenin çekildiği halde sistemde hiçbir sipariş oluşmadı. Kredi kartımdan yaklaşık 14.300 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası verilmedi ve siparişim görünmüyor.

Durumu fark eder etmez hem IKEA hem de banka ile görüştüm, defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen iki gündür somut bir çözüm üretilmedi; sadece oyalanıyorum ve işlemim belirsiz şekilde beklemede kalıyor.

Ben bu durumda ya çekilen tutarın gecikmeden, eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ya da aynı tutar üzerinden siparişimin eksiksiz ve doğru şekilde oluşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu belirsiz sürecin net olarak açıklanmasını rica ederim.