IKEA Mağazasında Eksik Vida Ve Aşırı Fiyat Şikayeti

IKEA Buyaka mağazasından Fırsat Köşesi’nden Rosentorp model yemek masasını 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Masanın montajı sırasında 6 adet vidasının eksik olduğunu fark ettim. Bu vidaları ben mi kaybettim yoksa üründen mi eksik çıktı tam emin olmadığım için kimsenin günahını almak istemiyorum, ancak sonuçta ürünü şu an eksik parçalar nedeniyle kullanamıyorum.

Eksik vidalar için yedek parça talep ettiğimde bana sadece birkaç vida için yaklaşık 5.000 TL gibi son derece fahiş bir fiyat verildi. 10.000 TL’ye alınan bir masa için, yalnızca birkaç vida yüzünden 5.000 TL talep edilmesi bana hem adaletsiz hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.

IKEA’nın bu konuda daha makul bir fiyat politikası uygulamasını ve bu vidaları 200–300 TL civarı, mantıklı bir bedelle temin etmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden dolayı çevremdeki herkese IKEA’dan alışveriş yaparken çok dikkat etmeleri, mümkünse de tercih etmemeleri gerektiğini söyleyeceğim. Yine de markanın bu şikayetimi dikkate alarak hem müşteriyi mağdur etmeyecek hem de marka değerine yakışır bir çözüm sunmasını istiyorum.