Ana Sayfa
IKEA
Masa
IKEA İnternetten Alınan Çalışma Masasında Keson Hasarı Ve İade Süreci

ID:28487739

IKEA İnternetten Alınan Çalışma Masasında Keson Hasarı Ve İade Süreci

Burak

IKEA

16 Nisan 2024 17:13

4.559

24.03.2024 tarihinde www.ikea.com.tr adresinden alex model çalışma masası siparişi verdim. 30.03.2024 tarihinde ürünler kurulmak üzere tarafıma ulaştı. Evimin durumundan kaynaklı (odamda müsaitlik durumu olmadığı için) ürünü 15.04.2024 tarihinde kurulmak üzere açtım. Ürün 3 parça paketle geldiği için tüm ürünleri açtım ve kuruluma başladım. Önce lagkapten çalışma masasını paketinden çıkarttım, sonrasında alex ofis dolabının kurulumunu tamamladım, sonrasında alex keson kurulumuna başlamıştım ki kesonun sağ yüzünden boylu boyunca kırılmış bir yüzey gördüm. İade işlemi yapmak için müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri hizmetlerinden ürünü 14 gün içerisinde kargoya verip iade edebilirdiniz, süreniz geçmiş bundan sonraki süreçte 30 gün içinde yalnızca mağazamıza getirirseniz iade işlemi yapabiliriz yanıtını aldım. Bulunduğum bölgeye en yakın IKEA mağazası 300 km uzaklıktadır. Zaten ben mağazaya iade işlemi yapabilecek olsam ürünü de fahiş bir kargo ücreti vererek internet üzerinden almazdım. Mağazaya giderek alırdım. Tüm bu sebeplerden kaynaklı çıkan parçaları evimin odasında koyacak bir yer bulamadığım için toplamak zorunda kaldım. Şu an hasarlı parça masanın ayak görevini görmektedir. Sıfır ürün aldığım için bu şekliyle masamı kullanmak istemiyorum. Yukarıda sıraladığım mağduriyetlerimden kaynaklı müşteri hizmetleri herhangi bir işlem yapmamıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

IKEA'dan Alınan Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çağrı

IKEA

14 Ocak 2025 22:58

2.764

22/12/2024 tarihinde IKEA online mağazasından bazı eşyalar satın aldım. Ürünler belirli bir süre sonra tarafıma kargolandı ve teslim edildi. Paketlerin dışında herhangi bir yırtık vb. Deformasyon yoktu. Aldığım ürünler arasından Alex adlı çalışma masasının Lagkapten adlı çalışma masası tablasında bi...

1 Destek

Gülten sonuçtan memnun değil

Hasarlı Teslimat Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Geciken Değişim Süreci

Gülten

IKEA

29 Eylül 2025 14:53

910

20 Eylül'de IKEA internet mağazasından aldığım Alex model çalışma masası hasarlı olarak teslim edildi. Ürünün değişimi için hemen başvuru yaptım ve acil olduğunu hem e-posta ile hem de defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak neredeyse iki hafta geçmesine rağmen kimse ürünü almaya gelm...

IKEA Ürün Değişim Süreci

Ahmet

IKEA

02 Aralık 2023 13:20

2.374

13 kasımda IKEA Dan aldığımız çalışma masası elimize ulaştıktan sonra kurulumunu sağlarken dolap kapağının hasarlı olması ve masa ayağının hasarlı olması sebebiyle değişim talep ettik. Değişim sağlandıktan sonra ise İzmir IKEA dan kargomuz geldiğinde dolap kapağının eskisinden daha da beter şekilde ...

1 Destek

Kusurlu Masanın İadesinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ali

IKEA

27 Eylül 2025 15:56

904

10.09.2025 tarihinde IKEA’dan kredi kartı ile sipariş verdiğim Alex model çalışma masası, 15.09.2025’te İstanbul Avcılar adresime teslim edildi. Ürünün üst kısmı, yazı yazma alanında hasarlı ve kusurlu olarak gönderildi. Sorunun fotoğraflarını iletip değişim talebinde bulundum, hatalı olduklarını ka...

Kusurlu Masanın İadesinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Sezin

IKEA

03 Kasım 2025 20:35

904

IKEA’dan internet üzerinden 162810258275486 numaralı siparişimle dolap ve çalışma masası aldım. Teslimatın 3 Kasım’da yapılacağı tarafıma 5 gün öncesinden bildirildi. Bu nedenle iş yerimden izin aldım ve 3 Kasım sabahı saat 09:30’da aranarak evde olup olmadığım soruldu. Evde olduğumu belirtmeme rağm...

1 Destek