to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde IKEA Türkiye internet mağazasından Hemnes divan satın aldım. Sipariş numaram 413010257947416. Ürünü açık şekilde yatak olarak kullanırken, kalkma esnasında destek tahtalarının kırılması sonucu eşim ve çocuğum yatağın içine düştü. Ayrıca kırılmaya bağlı olarak yatağın kenarındaki alüminyum parça da eğildi.
Garantisi 2 yıl olan ürünle ilgili olarak değişim talebinde bulundum ve talebime ilişkin fotoğrafları da IKEA’ya ilettim. Ancak müşteri hizmetlerinden gelen dönüşte, Exper değerlendirmesi sonucunda üründe kalite problemi olmadığı, hasarın “kullanıcı kaynaklı” olduğu belirtilerek hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Divanı yatak olarak kullanmak, tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde bildirilmiş durumda.
Hem güvenlik açısından yaşadığımız bu olumsuz durum, hem de ürünün normal kullanımında kırılması nedeniyle, Hemnes divanın garanti kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde IKEA internet sitesinden Hemnes divan satın aldım. Sipariş numaram: 412408255077986. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra, 08.09.2025 tarihinde divan tamamen dağıldı ve kırıldı. Ürünü ilk kez kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bozulması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. So...
IKEA'dan aldığım 312611245452186 sipariş numaralı Hemnes divanın alt sürgülü kısmındaki dört tane parçadan ikisi kırık çıktı. Siparişi 30 Kasım cumartesi günü teslim aldım. Hasarlı olduğunu gördükten sonra, uygulaması üzerinden değişim talebinde bulunmak için işlem yapmaya çalışınca, ürün sistemde h...
2017 Yılında IKEA İzmir mağazasından Hemnes divan, bu divanın yatağı olan Malfors adlı yataktan iki adet satın aldım. Üründe şu an sıkıntı yaşıyorum. 6 yaşındaki oğlum belim ağrıyor deyince yatağı kontrol ettik ve inanılmaz bir şekilde yumuşamış olduğunu fark ettik. Bunun üzerine 1 Mart 2025 tarihin...
IKEA internet sitesinden Temmuz 2025 tarihinde 24.000 TL ödeyerek garanti kapsamında Hemnes model bir divan satın aldım (Sipariş No: 112906258537656). Ürün elime ulaştığında yanlış parçalar ve civatalar gönderilmişti. Bu nedenle ürünü yanlış kurmak zorunda kaldık. Doğru civataları temin etmek için m...
Yorumlar