to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart 2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından gardırop satın aldık. Mağazada çizilen projeye göre bize bir dolap iskeleti fazla satılmış. Bu fazladan satılan ürünün hatası tamamen mağazanın proje ve satış sürecinden kaynaklanmasına rağmen, iade sürecinde tüm yükün bize bırakılmasından dolayı mağdur ediliyorum.
Fazla ürün mağaza tarafından geri alındı; ancak iade sürecini tamamlamak için bizim iade faturası kesip bu faturayı elden mağazaya götürmemiz gerektiği söylendi. Yani hem zaman ayırmam hem de yol parası ve ekstra masraf yapmam bekleniyor. Kendi hataları yüzünden tekrar mesai harcayıp bu kadar prosedürle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Fazladan satılan bu dolap iskeletinin iade işlemlerinin müşteriyi yormadan ve ek maliyet çıkarmadan, IKEA Bayrampaşa tarafından çözümlenmesini, mümkünse iade faturası sürecinin de uzaktan ya da daha pratik bir yöntemle halledilmesini ve bu süreçteki zaman ve yol masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
IKEA’dan yaklaşık 20 parça ürün satın aldık. Bize teslimatın 1 Nisan Çarşamba günü yapılacağı söylendi. Ev yeni kurulduğu için evde kimse yoktu, buna rağmen sabahtan akşama kadar evde bekledik ve ürünler gün içinde teslim edildi. Ancak ertesi gün, 2 Nisan’da IKEA’dan arandık ve çarşamba günü tüm ürünlerin teslim edilmediği, bazı ürünlerin eksik bırakıldığı söylendi.
Aynı fatura, aynı adres, aynı gün ve aynı saat aralığında istediğim ürünlerin neden farklı günlerde ve eksik şekilde getirildiğini anlayamıyorum. Teslimata gelen nakliyeciye 10 dakika beklemesini söyledik, yöneticiyi arayıp ürünleri kapının önüne bıraktıracaktık. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aradığımızda “ben oradan ayrıldım” dedi ve ürünleri Bayrampaşa IKEA’ya geri götürmüşler. Sonrasında IKEA tarafından arandık ve ürünleri mağazaya giderek bizim almamız gerektiği söylendi.
Teslim edilmeyen ürünler arasında elbise askısı, hurç ve benzeri küçük ev ürünleri bulunuyor. Daha önce de benzer mağduriyetler yaşadım ve şikayet oluşturmuştum. Buna rağmen yine benzer bir sorun yaşamış olmak gerçekten yorucu ve üzücü.
Eksik bırakılan ve geri götürülen ürünlerimin, ekstra bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden adresime teslim edilmesini istiyorum.
12.10.2024 tarihinde IKEA Bayrampaşa Mağazası’ndan misafir odası için aldığım üç kapaklı gardırobun gövdesi kısa süre içinde çatlayıp kabardı. Ürün misafir odasında, su teması olması mümkün olmayan, sürekli kullanılmayan bir odada duruyor ve normalin dışında herhangi bir müdahaleye maruz kalmadı. 2...
22.01.2026 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından gardırop siparişi verdik, nakliye ve montaj hizmetini de IKEA üzerinden aldık. Sürecin neredeyse her aşamasında ayrı bir problem yaşadık ve hâlâ sağlıklı bir şekilde çözüme ulaşamadık. Montaj ekibi eve geldiğinde, süpürgelik nedeniyle gardırobun duvar...
IKEA’dan aldığım Pax gardırobun orta bölmesinde kullanılan cam kısmı, 30 Ekim 2025 tarihinde kapak kapalıyken ve hiçbir belirti yokken kendi kendine patladı. Dolaptan gelen yüksek bir ses üzerine kapağı açtığımda, camın tamamen paramparça olduğunu gördüm. Patlayan cam sebebiyle dolapta duran 2 aylı...
İkea Bayrampaşa mağazasından gardırop aldım. Bana 5 mayısta teslim edileceğine dair bilgi verildi. Ürünleri Borusan Lojistik firmasına teslim etmişler. Ürünler uzun zaman gelmeyince Borusan lojistiği aradım. Ürünlerde eksik olduğunu İkea'dan bilgi beklediklerini ilettiler. İkea yı aradım. İkea eksik...
İstanbul’da teslimatlı bir gardırop almak için IKEA mobil uygulaması üzerinden kendi dolabımı tasarladım ve sepete ekledim. Toplam ürün tutarım yaklaşık 41.700 TL iken, ödeme aşamasına geldiğimde üzerine 4.500 TL’nin üzerinde kargo ücreti eklendiğini gördüm. Montaj için de toplam tutarın yüzde 12’si...
Yorumlar