İade Kodu Değiştirilmesi Ve Teslimatın Gecikmesi

29.06 tarihinde IKEA’dan aldığım gardırop için iade kodu oluşturdum. Ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan iade kodum değiştirildi. Ardından Horoz Lojistik beni arayarak ürünü Cuma günü teslim alacaklarını söyledi. Bu bilgiye güvenerek iş yerimden izin aldım ve tüm gün evde bekledim, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini aradım, not aldılar ve ürünün Cumartesi günü alınacağı söylendi. Cumartesi günü de kimse gelmeyince hem IKEA’yı hem de Horoz Lojistik’i tekrar aradım ve durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Bugün tekrar aradığımda bu kez Pazartesi günü kesinlikle gelecekleri söylendi. Buna güvenerek ikinci kez iş yerimden izin aldım, ancak yine kimse gelmedi ve yine tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de ürünü teslim almak için görevlendirilen nakliye firmasının günlerdir adrese gelmemesi ve süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum! Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım! İki gün boyunca boş yere iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve bu durum benim için kesinlikle kabul edilebilir değil!

Çarşamba ve perşembe gelmesinler, o günlerde ofiste çalışıyor olacağım. En geç yarın, salı günü gelsinler, başka şekilde kabul edemem!
161406269795516 numaralı siparişime ait bozuk gardırobun iade/değişim sürecinin daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını talep ediyorum.