Hasarlı Sandalye Değişimi İçin IKEA’dan Cevap Bekleniyor

17 Nisan’da IKEA online mağazadan pınntorp ahşap sandalye siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra paketi yırtık ve hasarlı göründüğü için hiç açmadan direkt geri gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın yeni ürün sevkiyatı hâlâ yapılmadı, sandalye elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 311704264597436’dır. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “Notunuzu aldık, size dönüş sağlanacaktır” denilerek geçiştiriliyorum. Hiçbir geri dönüş yapılmıyor, hiçbir somut işlem yapılmıyor ve bu süreçte tamamen oyalandığımı düşünüyorum.

Ücretini ödediğim pınntorp ahşap sandalyemin, sağlam ve hasarsız bir şekilde derhal yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzayan ve müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bu sürecin acilen düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.