Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Ve Parça Değişimi Talebi

IKEA online mağazadan yaklaşık 8 ay önce aldığım bazanın lonset plastiklerinde, daha bir yıl bile olmadan ciddi form bozulmaları oluştu. Özellikle açık renkli plastik kısımlar gözle görülür şekilde deforme oldu ve bu durum son bir ayda belirgin şekilde devam ediyor.

Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, müşteri hizmetlerine mail yoluyla yaptığım başvuruda bana mağazalardan yedek parça satın alabileceğim söylendi. Kullanırken herhangi bir hatalı kullanımım olmamasına rağmen, garanti kapsamındaki bir ürün için her 6 ayda bir yedek parça alarak bu bazayı kullanmam beklendiği yönünde bir yaklaşım ile karşılaştım. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de garanti kavramını zayıflatan bir uygulama olarak görüyorum.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya lonset plastik parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecinin tüketici lehine işletilmesini rica ediyorum.