Kısa Sürede Geciken Taksit Nedeniyle E-Ticaret Paneli Kapatıldı

İkas üzerinden scale paket kullanarak e-ticaret yapıyorum. Ödemeyi 3 taksit olarak anlaşmıştık. İkinci taksitim yaklaşık 10 gün geciktiği için bugün, üzerinde ticaret yaptığım aktif sitemin panelini kapattılar. “Kalan ödemenizi sağlamadığınız için paneliniz kapatıldı” şeklinde mesaj aldım.

Borcum olduğunu inkar etmiyorum ve zaten ödemeyi yapmak niyetindeyim ancak işleyen, satış yapılan bir e-ticaret sitesinin bu kadar kısa bir gecikmede tamamen kapatılması, ticaret ahlakına ve müşteri ilişkilerine kesinlikle uymuyor. Satış sürecinde defalarca arayıp ilgi gösteren firmanın, satış sonrası süreçte sadece ödeme için araması, küçük bir gecikmede de paneli kapatacak noktaya gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Gecikmiş taksitim için makul bir süre tanınmasını, panelimin acilen tekrar açılmasını ve bu tür durumlarda daha çözüm odaklı, ticaret hayatını durdurmayacak bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.