İkas Panelinde B2B Ödeme Altyapısı Kesintisi Ve Taksit Açma Sorunu

İkas üzerinde Scale paket kullanıyoruz ve yılda bir kez ihtiyaç duyduğumuz 10.000 TL üzeri taksit açma işlemi için bugün sabah saatlerinde görüşme sağladım. Ödeme altyapısının İkas üzerinden olması gerektiği söylendi, İkas tarafıyla da oldukça zahmetli bir süreç sonunda iletişim kurabildik. İlgili hanımefendiyle ilerlerken ödeme altyapısı tarafını kaldırdık ve saat 11.00’den sonra tekrar bağlanılması için aradım, akabinde apı onay maili güncellenerek geldi.

Bu kez de zaten yaklaşık 1 senedir sadece B2B satış yaptığımız firmamız için İkas panelinde B2B hatası aldık. Bu hata için ödeme altyapısı tarafıyla görüşüleceği söylendi ancak belirttiğim gibi biz zaten 1 senedir satışlarımızı sadece bu kanal üzerinden gerçekleştiriyoruz. Saat 10.30’dan bu yana, 15.30 itibarıyla hâlâ devam eden bir şekilde, ödeme altyapısının bağlı olmaması nedeniyle sistemi amacına uygun kullanamıyoruz ve süreç çözümsüz kaldı. Bu süre zarfında dört kez telefonla iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım.

Bizim talebimiz, ödeme altyapısının 10.000 TL üzeri işlemlerde taksitlerin aktif, 10.000 TL altındaki işlemlerde ise taksitlerin kapalı olacak şekilde çalışmasının sağlanması ve bu tür kritik ödeme bağlantısı sorunlarının hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.