Efe sonuçtan çok memnun
Çözüldü
7/24 Chat Desteğinin Aniden Kaldırılması Ve Müşteri Mağduriyeti
Efe
02 Mart 16:16
871"Teşekkürler sorun çözüldü"
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İkas’tan Alınan 7/24 Canlı Destek Sözünün İhlali
Yasemin
04 Mart 16:50
538İkas’tan Scale yıllık paket kullanıyorum. Bu paketi satın alırken özellikle 7/24 canlı destek verileceği söylenmişti. Yaklaşık 5 aydır bu altyapıyı kullanıyorum ve artık e-ihracata başlamak istiyorum ancak kurulum ve ayarlar konusunda bana yardımcı olacak tek bir muhatap bulamıyorum.
Yaklaşık 1 aydır panelimde yer alan canlı destek butonu tamamen kaldırılmış durumda. Destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketimin yetersiz olduğu söyleniyor. Oysa bu paketi seçmemdeki en önemli nedenlerden biri, sürekli ve sınırsız destek vaadiydi. Şu an yaşadığım sorunları tek başıma çözmeye çalışıyorum ve ödediğim ücrete rağmen hiçbir canlı destek alamıyorum.
İkas’ın, Scale yıllık paket için bana başta sunulan 7/24 canlı destek sözünü yerine getirerek hesabımda canlı destek özelliğini yeniden aktif hale getirmesini, e-ihracat kurulum sürecimde de gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
05 Mart 10:07 (Şikayetten 17 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Yunus sonuçtan hiç memnun değil
Canlı Destek Hizmeti Önceden Bildirim Yapmadan Kaldırıldı Ve Müşteri Mağdur Oldu
Yunus
20 Şubat 10:55
1.976İkas e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 gündür canlı destek hizmetine erişemiyorum. Panel üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda, paketimden canlı desteğin tamamen kaldırıldığını öğrendim. Konu ile ilgili ikas’a mail attığımda, sözleşmede yer alan ''ikas, önceden haber vermed...
İkas'tan 7/24 Müşteri Desteğinin Aniden Kaldırılması Ve İletişimsizlik
Meltem
14 Ocak 12:50
2.544Yaklaşık 2 senedir İkas e-ticaret altyapısını scale paket ile kullanıyorum. İlk sene özellikle 7/24 müşteri hizmetleri desteği verildiği, yenileme sonrası da bu desteğin aynı şekilde devam edeceği söylenmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu müşteri hizmetleri desteğinin kaldırıldığın...
ikastan-724-musteri-desteginin-aniden-kaldirilmasi-ve-iletisimsizlik-1.jpg
2 Destek
Utku sonuçtan hiç memnun değil
İkas’ın 7/24 Canlı Destek Ve Ödeme Entegrasyonu Sözünün Tutulmaması
Utku
06 Ocak 12:14
2.626İkas verdiği sözleri tutmuyor. Paket satın aldım 4 aydır 1 adet dahi satış yapamadım. Boşuna para ödüyorum. İkas’tan web sitesi paketi satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle 7/24 canlı destek verileceği söylendi, bu vaade güvenerek sistemi tercih ettim. Ancak 09.10.2025 tarihinden bu yana ödem...
1 Destek
Necat sonucu yetersiz buldu
7/24 Telefon Desteğinin Sessizce Kaldırılması Ve Uygulama Destek Sorunu
Necat
07 Şubat 23:49
2.908İkas altyapısını kullanarak e-ticaret sitemi kurdum ve satın alma aşamasında özellikle “7/24 telefon desteği” sunulduğu belirtilmişti. Bu hizmet, paketi tercih etmemde en önemli etkenlerden biriydi. Ancak 07.02.2026 tarihinde, paketimi Scale paketine yükselttikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılma...
Yorumlar