İkas’ın 7/24 Canlı Destek Ve Ödeme Entegrasyonu Sözünün Tutulmaması

İkas verdiği sözleri tutmuyor. Paket satın aldım 4 aydır 1 adet dahi satış yapamadım. Boşuna para ödüyorum. İkas’tan web sitesi paketi satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle 7/24 canlı destek verileceği söylendi, bu vaade güvenerek sistemi tercih ettim. Ancak 09.10.2025 tarihinden bu yana ödeme sistemi altyapısında entegrasyon sorunu yaşıyorum ve buna rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum.

İkas’ın çalıştığı ödeme sistemleri onay vermediği için paneli aktif hale getiremiyor, sitesi kullanıma açamıyorum. Ben mevcutta i*** ile çalışıyorum hiçbir sorun yok ikas'ın çalıştığı ödeme sistemleri bir bahane bulup red veriyorlar i*** ikasa bağlanamadığı için 4 aydır hiçbir işlem yapmadan web sitesi öylece duruyor 1 tane bile satış yapmadım kargo çıkışı yapmadım Yani ücretini ödediğim hizmeti fiilen kullanamıyorum. Buna ek olarak, bugün itibarıyla artık 7/24 canlı destek vermeyeceklerini söylediler. Hem ödeme sistemi entegrasyonu çalışmıyor hem de verdikleri canlı destek sözünü tek taraflı olarak ortadan kaldırıyorlar.

Verilen sözlerin tutulmaması ve yaşanan teknik sorunlarda müşterinin adeta kendi haline bırakılması kabul edilemez. Ödeme sistemi entegrasyonunun derhal çözüme kavuşturulmasını ve taahhüt ettikleri teknik desteğin tekrar, kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin doğurduğu mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.