İkas Arama Modülü Sorunu Nedeniyle Mağazam Kullanılamaz Hale Geldi

İkas e-ticaret altyapısı kullanıcısıyım ve mağazamın adı m*** elektronik) '. Web sitemiz https://o****.com/. Son 3 gündür web sitemdeki arama modülü çalışmıyor, bu nedenle sitem kullanılamaz hale geldi. Benzer bir sorunu Mart-Nisan aylarında da yaşamıştık; o dönemde birçok kişiyle görüşüp en sonunda yazılım ekip lideriyle iletişime geçerek ancak çözüm bulabilmiştik. Şimdi ise yapılan bir güncelleme sonrası aynı sorun tekrarlandı ve bu kez kesinlikle bir çözüm sunulmuyor.

Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak bana yardımcı olan kişilerin teknik bilgisi yeterli değil ve yazılım ekibiyle doğrudan görüşme talebim sürekli olarak karşılıksız bırakılıyor. Sorunun çözümüyle ilgili teknik detayı da (arama modülünde '%like%' kullanılması gerektiğini) açıkça iletmeme rağmen, sürekli bahanelerle oyalandım.

İnternet sitesinin tek amacı, kullanıcıların aradığı ürünü kolayca bulup temin edebilmesidir. Arama modülü çalışmayan bir sistemi kabul etmem mümkün değil. Bir altyapı firmasıysanız vizyonunuzun en üst düzeyde olması gerekir. Google arama mantığı sizin gibi çalışsaydı, şu an şirket batardı. Yazılım firması olarak her zaman ileriye gitmeyi hedeflemelisiniz. Şu an yaşadığım sorun ve çözümüyle ilgili olarak, yazılım ve test ekibinin bana ücret ödemesi gerekirken, bana zorluk çıkarmaktan başka bir şey yapılmıyor. Aylardır sitede yaptığım tüm çalışmalar şu an hiç oldu.

Şu anda İkas altyapısında 1829 adet ürünüm var ve bu ürünleri tekrar başka bir platforma taşımak, ayarlarını yapmak benim için büyük bir zaman ve emek kaybı anlamına geliyor. Böyle temel bir hatanın düzeltilmemesi kabul edilemez. Eğer bu sorunu acilen çözmeyeceklerse, 1 yıllık tüm ücretimin iadesini talep ediyorum ve başka bir yazılım altyapısına geçiş yapacağım. Yaşadığım mağduriyetin ve emeğime gösterilen saygısızlığın giderilmesini istiyorum.