İkas Altyapısında Sürekli Teknik Sorunlar Ve Maddi Kayıp Yaşıyoruz

Uzun süredir İkas’ın e-ticaret paketi altyapısını kullanıyoruz. Ancak neredeyse her hafta ciddi teknik problemlerle karşılaşıyoruz ve bu sorunlar sürekli devam ediyor.

Son olarak, web sitemize giren müşteriler ürünleri sepete ekleyemiyor; sepete ürün eklemeye çalıştıklarında her seferinde ana sayfaya geri atılıyor ve alışverişlerini tamamlayamıyorlar.

Bu problemi defalarca telefonla destek ekibinize ilettik. Her seferinde 'çözüm üretilecek' deniyor fakat aynı sorun tekrar tekrar yaşanıyor. Web sitemizde sipariş olmadığını fark ettiğimizde yine İkas’ta bir problem olduğunu görüyoruz. Bu durum markamız için hem zaman hem de ciddi bir maddi kayıp anlamına geliyor. Özellikle reklam bütçesi harcayarak sitemize yönlendirdiğimiz müşterilerin alışverişi yarıda kalıyor ve doğrudan zarar ediyoruz.

İki farklı markamız var; diğer markamızda başka bir altyapı firması kullanıyoruz ve orada hiçbir problem yaşamıyoruz. Bu nedenle İkas altyapısının kararsız ve e-ticaret için güven vermediğini rahatlıkla söyleyebilirim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, E** K********* S****** olarak İstanbul’daki işletmemiz için ücret iadesi talep ediyorum. Problemlere kalıcı bir çözüm sunulamadığı için mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.