İkas’tan Kullanılmayan Hizmet İçin İade Reddi Ve Oyalayıcı Süreç

Ağustos 2025’te ikas’tan 59.880 TL bedelle Scale Plus paket satın aldım. Satın alma sonrasında panele hiç giriş yapmadım, site kurulumu yapılmadı ve bu paket kapsamında tek bir işlem ya da satış dahi gerçekleştirilmedi, hizmet fiilen hiç kullanılmadı. Ödemeyi taksitli olarak yaptım.

Eylül 2025’te, hizmeti hiç kullanmadığım için iade talebinde bulundum. Yaklaşık 1 ay boyunca müşteri temsilcileriyle yazışmalar ve görüşmeler yaptım ancak süreç boyunca net bir çözüm veya açık bir açıklama sunulmadı, taleplerim sürekli geçiştirildi. Sonrasında ise zaman aşımı bahanesiyle iade talebim reddedildi ve yine alternatif bir çözüm de önerilmedi.

Hiç kullanılmamış bir hizmet için iade yapılmaması ve sürecin bu kadar oyalayıcı şekilde yönetilmesi, hem ikas çalışanlarına hem de yöneticilerine dair güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Hizmeti hiç kullanmamış olmam dikkate alınarak, ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını ve bu süreçteki yaklaşım nedeniyle gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.