İkas Scale Paketi Kurulum Desteği İçin Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor

İkas’tan 07.09 tarihinde Scale paketini satın aldım ve bu paket kapsamında kurulum desteği alacağım söylendi. Satın alma öncesinde günde defalarca kez aranıp mesajlarla defalarca iletişime geçilirken, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.

Dünden beri hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen saatlerimi kaybettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlarım kimseye bağlanmıyor, maillerime de yanıt veren olmuyor. 120.000 TL tutarında site ücreti ödemiş olmama rağmen, ortada herhangi bir kurulum desteği veya yönlendirme bulunmuyor. Ek olarak 24463749 İkas mağaza kodum üzerinden hizmet almaya çalışıyorum.

Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini, Scale paketine dahil olan kurulum desteğinin derhal sağlanmasını ve tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılarak sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.