to read complaints and reviews, or file yours.Philips Garanti Süresinde Filtre Değişimi İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yarattı
Philips dijital su arıtma cihazını yaklaşık 3,5 ay önce satın alıp montajını yaptırdım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, bu kısa sürede cihazın filtreleri dolmuş denilerek 2 filtre değişimi için benden 1000 TL talep edildi. Maltepe’deki İhlas servisi hiçbir şekilde çözüm sunmuyor, sadece ücretli değişim öneriyorlar.
Defalarca Philips müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da İhlas servisine yönlendirip sorunu çözmediler. Philips tercih ettiğim için çok pişman oldum. Ürünü alırken verilen garantiye güvenerek satın almıştım.
Beklentim, iki filtrenin ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesidir. Fatura ve garanti belgem elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
