İhlas Pazarlama’dan Arızalı Halı Yıkama Makinesi İçin 70 Bin TL Ödemeye Karşılık Çözüm Yok

İhlas Pazarlama’dan halı yıkama, koltuk yıkama ve elektrikli süpürgenin bir arada olduğu bir makine aldım. Makinenin metal borusunun aşağıya inmesini engelleyen aparat bir anda çalışmaz hale geldi ve o günden sonra hiç düzelmedi. Yaklaşık 3 ay önce ürünü satın aldığım kişiye arızanın giderilmesi için teslim ettim ancak bu zamana kadar ne ürün bana geri geldi ne de onarımla ilgili bir dönüş sağlandı.

Ürünü bana Adana Seyhan’da ikamet ettiğim eve, Kozan’dan gelen A*** P**** isimli kişi sattı. Arıza sonrası kendisiyle görüştüğümde, firmanın bu işle ilgilenmediğini söyleyerek yardımcı olmadı. Herhangi bir servis fişi veya teslim tutanağı da tarafıma verilmedi, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Bu ürünü taksitlendirme ile toplamda 60.000 TL bedelle almaya anlaşmıştık. İlk 2 ay 8.750 TL, sonraki 5 ay ise 8.500 TL ödemem istendi. Bunlara ek olarak benden 10.000 TL peşinat alındı ve sonuç olarak yaklaşık 70.000 TL ödemiş oldum. Bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen ürünüm ortada yok, arızası giderilmiyor ve tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Ürünümün acilen bulunup tarafıma sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, mümkün değilse tüm ödediğim bedelin eksiksiz iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli idari incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.