to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarım Talebi, 8500 TL Tamir Ücretine İtiraz
İhlas’tan Kilis Merkez İhlas Pazarlama aracılığıyla koltuk yıkama makinesi satın aldım. Satış esnasında bu makinenin bir ömürlük olduğu, hiçbir sorun yaşamayacağımız, sorun olursa da makinenin garantili olduğu ve her şeyinin servis tarafından karşılanacağı açıkça söylendi.
Makine yaklaşık 1 ay önce arıza yaptı ve servise gönderdik. Servis inceleme sonrası ana kartı ve motoruna su kaçtığını, bu nedenle arıza oluştuğunu söyleyerek 8.500 TL tamir ücreti talep etti. Su ile çalışan bir makinede, su kaçtı bahanesiyle bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünü satarken verilen garanti ve “her şeyini biz hallederiz” sözleriyle şu anki uygulama birbiriyle kesinlikle örtüşmüyor.
Ben bu tamir ücretini ödemek istemiyorum ve ürünün satış sırasında belirtilen garanti kapsamında, tarafıma ek ücret yansıtılmadan onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
