İhlas Aura Süpürge Motor Arızası Ve Servis Bilgilendirme Eksikliği

İhlas’tan Aura model süpürgeyi 2024 yılında çeyizim için aldım, ürün kutusunda bekledi. 2026 Nisan ayında evime gelen bir satış danışmanı üzerinden kutu açıldı, kendi yaptığı tanıtım sonrası kullanmaya başladım. Süpürgeyi sadece 1 ay içinde toplamda yaklaşık 4–5 kez genel temizlikte kullandım.

Bir kez daha evi süpürmek için süpürgeyi çıkardığımda ışıkları yanmasına rağmen motorun çalışmadığını ve arıza verdiğini gördüm. Yetkili servisi aradım, evime gelip süpürgeyi aldılar. İki gün sonra kapıma bırakıp gittiler, herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadı. Servis fişinden motor arızası olduğunu ve motor değişimi yapıldığını öğrendim; ancak bu değişim yapılmadan önce bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı, ürün evimde tekrar test edilmeden sadece poşete konulup geri getirildi.

Ürünü şimdi açtığımda bu kez de içeriden gelen bir cızırtı sesiyle karşılaştım. Henüz garanti süresi yeni başlamış, sadece 1 aydır kullanılan bir süpürgenin motoru değişiyor ve hâlâ ses yapıyorsa ileride daha büyük sorunlar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Paramızı kolay kazanmıyoruz, bu kadar az kullanılan bir üründe bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanmasını kabul etmiyorum.

Servis fiş numaram 1973-58438127’dir. İhlas’ın, garanti kapsamındaki bu ürün için tamirle uğraştırmak yerine, ayıplı olduğunu kabul ederek süpürgemi yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.