İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Karmaşa Ve Memnuniyetsizlik


26 Ekim 2024 de Tokat İhlas mağazasından halı koltuk yıkama makinesi aldım. Toplam 2 kere kullandım ve dene amaçlı tekrar 2. Sini kullandım. Kablosu aşırı derecede ısınıyor. Yatağım ve çocuğumun yatağındaki elyafları dövme makinesi çekiyor. Her defasında yatağımın yüzeyini bozdu ve tiftik elyaflar yatağın dış kısmına vurdu. Bugünle 15 gün oldu. Alalı hafta sonu diye iade almadılar. Bu benim sorunum değil ne yazık ki. Ürünü nakit olarak aldık. İade etmek istiyorum. Yatağım açısından bizi zarara uğrattı.


İhlas'tan Aura halı koltuk yıkama makinesi aldım fakat üslubu bozuk insanlara ekmek yediriyorlar. Bu firmadan küfür ve hakaret edip gittiler. Cihazı iade alın dedim, almadılar. Ödeyemedim, sonra da yerim olmadığından satmak zorunda kaldım. Tehdit etti. Karadeniz Mahallesi Gaziosmanpaşa şubesinden A*...

Yaklaşık 10 gün önce halı yıkama makinesi aldık. Bugün müşteri temsilcisine ulaşıp ürünü iade etmek istediğimizi söyledik. Yanlış ve kötü bir üslupla bunun mümkün olmadığını belirtti. Bir tüketici olarak bu hakkımın bende saklı olduğunu bilmeme rağmen aramızda hoş olmayan diyaloglar yaşandı. Çalışan...

Fakir Novator 4048 Yellow Pasion Siyah şarjlı süpürgeyi Antalya Korkuteli İhlas mağazasından satın aldım. Üründe göbek bağlantısı kitleme yapmadığı için bir kez servise gönderdim ve tamir edildi. Ancak aynı arıza kısa süre içinde tekrar etti. Tekrar mağazaya gidip değişim talebinde bulundum ve ürün ...

Kırklareli merkez İhlas mağazasından 3 tekerlekli stmax motor aldım. 3 ay sonra aküleri bitti. Kesinlikle çalışanlar benimle ilgilenmedi hiç alakadar olmadılar. Stmax üretici firmayla kontak kurup sağ olsunlar çok ilgilendiler motorumu yaptırdım. Simdi asıl sorunum ödeme konusunda bir ayda 2 kere ar...
Yorumlar