to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Aura Clenmax Cihazımın Onarımı Reddedildi
İhlas Pazarlama’dan Bursa Gazcılar şubesinden Aura Clenmax cihazı satın aldım. Cihazın pis su haznesi, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan kendi kendine çatladı. Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim; ancak bana tüketici hatası olduğu belirtilerek cihaz geri gönderildi. Oysa cihazı bana pazarlayan kişinin yanında verdiği esans kokularını kullandım, başka herhangi bir kimyasal madde kullanmadım. Buna rağmen servis, kimyasal kullandığımızı iddia etti.
Yaklaşık iki hafta önce başlayan bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak olumsuz bir dönüş aldım. Ürünü 18 bin tl ödeyerek aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamında. Sorunumun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Cihazın garanti kapsamında onarılmasını veya parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Geçen hafta iletişime geçip hemen yardımcı olucağız deyip o saatten sonra ses seda çıkmamasıda bir tuhaf satış temsilcilerin eve gelip cihazı öve öve bitiremedikleri cihaz ilk 4 ay da motor yedi 1.5 senede cihazın su haznesi kendi kendine çatladı ve bana halen kullanıcı hatası diyebiliyorsunuz plastik mantar tuttu böyle pislik bir cihaz hali yıkamayı hiç kullanmayalım o zaman kimyasal olmadan sadece suyla mı halı yıkama haznesini kullanacağım satış temsilcilerinizde İhlas yetkili servis de işini yapmaktan aciz böyle bir firmayla asla bir daha ürün almam ne yazık ki su arıtma da sizden aldım ancak en kısa zamanda onu da degişitiricem
.
