to read complaints and reviews, or file yours.Su Arıtıcı Hortumu Patladı Dolabım Zarar Gördü Mağduriyetim Giderilmiyor
İstanbul Arnavutköy İhlas Şubesinden su arıtıcısı aldık. Zaman zaman bakım için arkadaşlar geldiler. En son bakımdan sonra cihazın içindeki bir hortum patladı ve mutfak dolaplarında su birikmesi nedeniyle şişme oluştu. Şubeyi arayıp şikayetimi ilettim, bir personel geldi ve cihazdaki hortumun patladığını doğrulayıp fotoğrafını çekip şirkete gönderdi. Yaklaşık 20 gün boyunca defalarca aradıktan sonra şube bir marangoz ustası gönderdi. Usta dolabın 5000 TL'ye yapılacağını söyledi. Şube ise bu tutarın fazla olduğunu, kabul edemeyeceklerini ve fabrikaya sormamız gerektiğini belirtti. Neredeyse 40 gün geçti. Satış ve bakım sırasında hızlı davranan firma, mağduriyet yaşandığında neden arkasında durmuyor anlamıyorum. Garanti kapsamında olan ürünün zararını karşılamamak neden? 25 yıllık İhlas kullanıcısıyım, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Gelişme
İstanbul Arnavutköy İhlas Şubesinden su arıtıcısı aldık. Zaman zaman bakım için arkadaşlar geldiler. En son bakımdan sonra cihazın içindeki bir hortum patladı ve mutfak dolaplarında su birikmesi nedeniyle şişme oluştu. Şubeyi arayıp şikayetimi ilettim, bir personel geldi ve cihazdaki hortumun patladığını doğrulayıp fotoğrafını çekip şirkete gönderdi. Yaklaşık 20 gün boyunca defalarca aradıktan sonra şube bir marangoz ustası gönderdi. Usta dolabın 5000 TL'ye yapılacağını söyledi. Şube ise bu tutarın fazla olduğunu, kabul edemeyeceklerini ve fabrikaya sormamız gerektiğini belirtti. Neredeyse 40 gün geçti. Satış ve bakım sırasında hızlı davranan firma, mağduriyet yaşandığında neden arkasında durmuyor anlamıyorum. Garanti kapsamında olan ürünün zararını karşılamamak neden? 25 yıllık İhlas kullanıcısıyım, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Bunu daha önce yazdım. Beni aradılar. Ama hiçbir şey olmadı. Değişmedi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Merhaba, otomatik mesaj istemiyorum, ne gibi gelişmeler oldu, lütfen ondan bahsedin,
Herhangi bir dönüş olacak mı?
