Filtre Kartuşu Bulunamıyor, Kullanılamaz Su Arıtma Sürahisi

İstanbul Pendik Çarşı’daki İhlas mağazasından 2026 yılının Haziran ya da Temmuz ayında Philips marka su arıtma sürahisi satın aldım. Ürünle birlikte kullanılan ve her ay değiştirilmesi gereken micro X-clean AWP211 filtre kartuşlarının ayrıca alınması gerekiyor; ancak şu anda bu kartuşu internette hiçbir sitede bulamıyorum, sürekli stok dışı görünüyor.

Philips’i aradığımda İhlas’a yönlendiriliyorum, İhlas’ı aradığımda ise Philips’e yönlendiriliyorum. İhlas müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de çözüm sunmak yerine azarlar bir üslup ile sadece Trendyol, Hepsiburada gibi sitelere bakmam gerektiği söyleniyor. Fakat zaten bu siteler dahil hiçbir yerde stok yok ve bu filtre olmadan aldığım sürahi fiilen kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen ürünün hâlâ satılıyor olması tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ben, öncelikle bu model için uyumlu filtre kartuşunun düzenli şekilde temin edilmesini, eğer bu mümkün değilse de sürahinin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.