to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Alınmaması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
İhlas Pazarlama’dan uzaktan satış yoluyla Cleanmaxrose ürünü satın aldım. Satış temsilcisi ürünü anlattıktan sonra 17.07.2026 günü saat 22:11’de kredi kartımla ödememi yaptım. Ancak ürünün faturasını bana hiç iletmediler.
Ürünü kullanmaya başladığımda çok hantal, büyük ve ergonomik olmadığını, günlük kullanım için bana uygun olmadığını fark ettim. Bu nedenle 01.08.2026 tarihinde saat 15:54’te ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade talebime, iade süresinin 1 hafta ya da maksimum kendi inisiyatifleriyle 10 gün olduğu, 14 gün sonra iade alamayacakları gerekçesiyle olumsuz yaklaşıldı.
Satış temsilcisi de son görüşmemizde iade süresinin 1 hafta ya da en fazla 10 gün olduğunu söyledi. Müşteri hizmetleri ise iletişim numaramı alıp bana dönüş yapacaklarını belirtti ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.
Uzaktan satış kapsamında yasal cayma sürem içinde ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini, ayrıca tarafıma fatura yahut fatura bilgimin de iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Cleanmaxrose ürününü 17.07.2026’da kredi kartımla ödeyerek satın aldım, ancak fatura bana hiç iletilmedi. 21.07.2026’da faturamı aldım. Ürünü 01.08.2026’da iade etmek istediğimi belirttim; iade süresi 1 hafta/10 gün olarak söylendi ve 11 gün sonra iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak geri dönüş almadım, muhatap yok. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum ve İhlas Pazarlama’ya güvenim sıfır.
