to read complaints and reviews, or file yours.Bakımdan Sonra Arızalanan Makine Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Yaklaşık 20-25 yıl önce alınan İhlas temizlik robotunun düzenli yıllık bakımlarını annem her yıl İstanbul Ümraniye İhlas yetkili servisine yaptırmaktadır. Son bakım için 4 ay önce servise 900 TL bakım, 1300 TL hortum tamiri olmak üzere toplam 2200 TL ödeme yapılmıştır. Ancak makine bakımdan döndükten sonra sürekli arıza vermeye başladı ve toplamda 3 kez tekrar servise götürülmek zorunda kalındı.
Son olarak bugün servise tekrar götürüldüğünde, dövme aparatının bozuk olduğu ve parçasının artık bulunmadığı, bu nedenle tamir edilemeyeceği, yeni aparat alınması gerektiği ve fiyatının 6000 TL olduğu söylendi. Oysa makine bakıma gitmeden önce hiçbir sorunu yoktu, ayrıca makinenin 60.000 TL değerinde olduğu belirtiliyor ama parçasının olmaması ve bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilemez.
Düzenli ve ücretli bakım yapılmasına rağmen sağlam teslim ettiğimiz makinenin bakımdan sonra arızalanması, ardından da “parçası yok, yapılamaz” denilerek çözüm sunulmaması bizi mağdur etti. Makinemizin düzgün şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
