to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Robot Süpürgenin Teker Arızasında Garanti Dışı Bırakılması Ve Yüksek Onarım Ücreti
İhlas Aura Clean robot süpürgeyi İhlas yetkili bayii üzerinden satın aldım. Cihazı yalnızca 3 kez kullandıktan sonra tekeri kırıldı. 29 Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında destek almak için başvurdum. Garanti sürem Kasım 2026’ya kadar devam ediyor. Olmasına rağmen, yetkili servis tarafından tekerin garanti dışı olduğu ve onarımın ücretli yapılacağı, ücreti kabul etmezsem dışarıdan parça takmam halinde ise garanti hakkımın tamamen iptal edileceği belirtildi. Üstelik yalnızca bir teker değişimi için 800 TL talep edildi.
Cihazı alırken kalitesine güvenerek çevreme de tavsiye ediyordum; ancak bu yaşadığım durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Henüz yeni bir üründe böyle bir sorun yaşanması ve garanti kapsamında destek verilmemesi kesinlikle etik değil.
İhlas’tan talebim, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasıdır.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Bizi arayıp yardımcı olunacağı söylendi ve sonrasında buraya dönüş olarak yazmamızı istediler. Servis yönlendirdiler hiçbir şekilde yardımcı olmadılar garanti kapsamı dışında diyerek 800 TL aldılar. Hiç kimseye önermiyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır
