20 Günlük Kullanımda Kartı Yanan Klima Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

İhlas’tan A**** İ********* bayisinden 24’lük Aurora salon tipi klima satın aldık ve klimayı yalnızca yaklaşık 20 gün kullanabildik. Bu kısa kullanım süresinin ardından klimanın kartı yandı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ağustos ayı başında servise başvurdum, yetkili servis hemen gelip inceledi ancak o günden bu yana hiçbir somut sonuç alamadım. Her aradığımda sadece parçanın kargoda olduğu söyleniyor, süreç bir türlü tamamlanmıyor ve mağduriyetimiz uzuyor. Üstelik henüz 20 günlük bir klimaya ne yapmış olabileceğimiz açık olmadığı halde, kart değişimi için ücret talep edileceği, bu arızanın garanti kapsamına alınmayacağı yönünde yaklaşıyorlar ve servis kesinlikle ücretten vazgeçmiyor.

Biz bir işletmeyiz ve bu süreçte içerisi aşırı derecede sıcak oluyor, hem kendimiz hem müşterilerimiz ciddi anlamda etkileniyoruz. Neredeyse sıfıra yakın süre kullanılmış bir klimanın kartının yanmasının kullanıcı hatası gibi görülmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Klimanın kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekiyorsa cihazın ayıplı ürün olarak işlem görüp sorunumuzun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimizin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.