Ödenmiş Olmasına Rağmen Fatura Ödenmemiş Gösteriliyor

30.04.2026 tarihinde İGDAŞ faturamı e-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı ile ödedim. Toplam 1.146 TL olan faturanın 536 TL’si yardım tutarından, 610 TL’si ise hesabımdan tahsil edildi. İşlemi akşam saat 21.00–23.00 arasında gerçekleştirdim ve ödemenin alındığına dair dekontum mevcut olmasına rağmen fatura sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmektedir.

Hem yardım tutarı hem de kendi ödediğim 610 TL tarafımdan kesilmiş durumda olduğu için aynı fatura için tekrar ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Ödemenin sistemlerinize işlenerek faturamın “ödenmiş” olarak güncellenmesini ve gerekirse dekont bilgilerimle birlikte ödemenin teyit edilmesini talep ediyorum.