İGDAŞ'tan Ödenmiş Faturaya Yanlış Borç Ve Gecikme Faizi Bildirimi

İGDAŞ doğalgaz aboneliğimde, hiçbir şekilde E-Devlet’te ya da bankada ödenmemiş faturam görünmemesine rağmen e-posta yoluyla tarafıma borç faturası gönderildi. E-postada yer alan ve son ödeme tarihi 19.10.2026 olan faturada 180,32 TL asıl borç ve 4,01 TL gecikme faizi bulunuyor, ancak bu tutar daha önce ödemesini yaptığım ve makbuzunda “zamanında ödeme yaptığınız için teşekkür ederiz” ibaresi bulunan son faturamla aynı tutar görünüyor. Yani sistemde borcum yokken, sanki ödenmemiş bir fatura varmış gibi aynı tutar üzerinden tekrar borç çıkarılmış durumda.

Abone/sözleşme numaram 5002******48. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamalarda ödenmemiş fatura görünmüyor, bankadaki otomatik ödeme talimatımda da herhangi bir gecikmiş borç uyarısı almıyorum, sadece bu aya ait son güncel faturam görünüyor. Buna rağmen e-posta ile tarafıma borç ve gecikme faizi yansıtılması hem kafa karıştırıcı hem de haksız bir uygulama gibi duruyor.

Yaklaşık bir hafta önce İGDAŞ’a e-posta yoluyla durumu ilettim ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kullanıcı olarak sistemin tutarlı işlemesini, ödenmiş bir fatura için tekrar borç çıkarılmamasını ve müşterinin borcu yokken borçluymuş gibi gösterilmemesini bekliyorum.

İGDAŞ’tan, e-posta ile gönderilen bu borç ve gecikme faizinin detaylı olarak incelenmesini, varsa yapılan hatanın giderilmesini, haksız yere oluşturulan borç ve faiz kaydının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.