İGDAŞ’ta Randevu Sözleşmesi İhlali Ve Personelinin Hakaretli Davranışı

14.02.2026 tarihinde İGDAŞ’la yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Vatan Caddesi’indeki şubenize giderek gaz açma başvurusu yaptım. Başvuruyu aldığım görevli, bir gün önceden beni telefonla arayacaklarını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek gün boyu aranmayı bekledim, mesajlara bakan biri olmadığım için özellikle telefonla aranacağımı düşünerek kulağım telefonda bekledim, fakat hiçbir şekilde aranmadım.

Sabah saatinde 0530 *** ** ** numaralı telefondan personeliniz aradı. Konuşma üslubu son derece saygısız ve tehditkar bir şekildeydi, “2 dakika içinde burada olmazsanız gideriz” şeklinde konuştu, ses tonunu yükseltti, ters ters hitap etti. Müşteri olarak olayı sakin şekilde anlatmaya çalışmama rağmen sözümü sürekli kesti, bağırdı ve küfreder seviyeye gelen bir tavır sergiledi. Görüşme boyunca kendimi tamamen saygısız ve değersiz hissettirdi.

Hem randevu/aranma süreci doğru yönetilmedi, hem de telefonla arayan bu personelinizin üslubu ve davranışı kabul edilemezdi. Vatan Caddesi’nden yaptığım başvuru sonrası Zeytinburnu Nuripaşa bölgesine görevli olarak gelen ve 0530 *** ** ** numaralı telefonu kullanan personelinizin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye karşı bu şekilde davranan kişi veya kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve kötü muamele nedeniyle şikayetçiyim ve sonuna kadar hakkımı arayacağım.