İGDAŞ Yanlış Sayaç Okuması Nedeniyle Fazla Fatura Kesilmesi

İGDAŞ’ın 6483637 sayaç numaralı abonesiyim. 07.11.2026 tarihinde görevlileriniz gelip sayacımı okudu ve kısa süre sonra faturam e-posta adresime ulaştı. Faturada son endeks 1965 olarak görünüyor ve bu endekse göre tarafıma 770 TL tutarında fatura çıkarılmış.

Oysa sayacım g4 tipi Kale Kalıp SI-g4 marka ve sayaç üzerindeki güncel endeks şu an 1947 olarak görünüyor. Okuma yapıldıktan sonra yaklaşık 4–5 saat boyunca doğalgaz kullandım, buna rağmen sayaçtaki endeks hâlâ 1947 seviyesinde. Yani görevlilerinizin sisteme girdiği 1965 son endeks değeri gerçeği yansıtmıyor ve bu da faturamın hatalı olmasına neden oluyor.

Her yıl havalar soğumaya başladığında ilk faturada benzer şekilde hatalı okuma ile karşılaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Sayaçtaki gerçek endeks değeri dikkate alınarak ilgili döneme ait faturamın yeniden hesaplanmasını, hatalı okuma kaynaklı fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.