İGDAŞ Tarafından Yetkisiz Sözleşme Feshi Ve Fatura Kesilmemesi

2009 yılından beri İstanbul Büyükçekmece Mimaroba Mahallesi Defne 1 Sitesi’indeki adresimizde ikamet ediyor ve İGDAŞ’tan doğal gaz hizmeti alıyoruz. Aboneliğimiz Tolga Meydan adına, tesisat numaramız 500201682215 olup, faturalarımız yıllardır otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenmektedir.

2024 yılı Mayıs ayından sonra hesabımıza hiç fatura gelmediğini fark ettik ve bugün çağrı merkezi üzerinden durumu sorguladığımızda, sözleşmemizin bizim dışımızda, başka bir kullanıcı tarafından feshedilmiş olduğunu öğrendik. Bizim böyle bir talebimiz, onayımız ya da imzamız kesinlikle olmamıştır; hâlihazırda geçerli bir satış sözleşmemiz ve aboneliğimiz varken, sözleşmemizin üçüncü bir kişi tarafından nasıl feshedilebildiğini anlamış değiliz.

Bu hata tamamen İGDAŞ’ın sisteminden veya işlemlerinden kaynaklanmaktadır ve bu nedenle tarafımıza yeni abonelik veya sözleşme ücreti çıkarılmasını kabul etmiyoruz. Mevcut haklarımız, abonelik geçmişimiz ve ödeme düzenimiz korunarak sözleşmemizin derhal yeniden aktif edilmesini, başka bir kullanıcı tarafından yapılan bu işlemin kim tarafından ve nasıl gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve mağduriyet riskimizin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.

İGDAŞ’ın kendi hatasından doğan hiçbir masrafın tarafıma yansıtılmadan, sürecin ivedilikle çözülmesini rica ederim.