Yanlış Hesaplanan Doğalgaz Faturası Ve Devlet Desteği Hatası Nedeniyle Mağduriyet

İGDAŞ’a ait İstanbul Güngören Gençosman Mahallesi’indeki aboneliğime kesilen ve son ödeme tarihi 03.12.2024 olan doğalgaz faturama itiraz etmek istiyorum. Fatura, eklerde görüleceği üzere yaklaşık 4.000 TL civarında hesaplanmış, devlet desteği düşüldükten sonra tarafıma 2.300 TL ödeme tutarı yansıtılmıştır. Ancak kendi kullandığım metreküp birim fiyatını ve tüketimi hesapladığımda, toplam doğalgaz tüketiminin zaten 2.000 TL’ye yakın olduğu ortaya çıkmaktadır.

Bu durumda devlet desteğinin 2.000 TL’lik tüketim tutarı üzerinden hesaplanması, faturanın da buna göre düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Mevcut tabloda hem tüketim hem de destek hesabının yanlış yapıldığını, faturalandırma sisteminde hata olduğunu değerlendiriyorum. 5001******89 numaralı aboneliğime ait bu faturanın ve uygulanan devlet desteğinin kalem kalem yeniden incelenmesini ve gerçek tüketimim üzerinden doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgilenilmedi ve herhangi bir açıklayıcı bilgi ya da çözüm sunulmadı. Gereken incelemenin yapılarak hatalı faturalandırmanın ve devlet desteği hesabının düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.