İGDAŞ Otomatik Ödeme Talimatı Sistemde Görünmüyor, Faturamı Ödeyemiyorum

İGDAŞ aboneliğimde tanımlı otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen son faturam sistemde borç olarak görünmüyor. Hem internet üzerinden hem de mobil uygulama tarafında manuel ödeme yapmaya çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor ve bu yüzden faturamı ödeyemiyorum.

Banka ile görüştüğümde problemin kendileriyle ilgili olmadığını, İGDAŞ kaynaklı olduğunu belirttiler. İGDAŞ tarafında ise yetkili birime doğrudan ulaşabileceğim net bir kanal bulamadığım için sorunu iletemiyor, çözüm alamıyorum.

Otomatik ödeme talimatımın ve sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini, faturamı hiçbir gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmadan ödeyebilmek istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.