Faturamda Yanlış Taksitlendirme İptali Ve Ödeme Engeli

İGDAŞ’ın Kadıköy Bostancı Mahallesi’ndeki aboneliğime ait Mayıs ayı faturam online işlemlerde görünmesine rağmen, otomatik ödeme talimatımda ve diğer ödeme kanallarında borcum yokmuş gibi çıkmıyor; bu nedenle faturayı ödeyemiyorum. Faturanın üzerinde de mevzuat gereği taksitlendirileceğine dair bir ifade yer alıyor.

Benim herhangi bir taksitlendirme talebim ya da rızam kesinlikle yoktur; her zaman olduğu gibi bu faturayı son ödeme tarihi olan 19.06.2026’ya kadar peşin olarak ödemek istiyorum. Buna rağmen, sistemde faturam sanki taksitlendirilecekmiş gibi göründüğü için ödeme yapmam engelleniyor ve keyfi bir uygulamayla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Konu ile ilgili sorunun bankadan kaynaklı olmadığı anlaşıldı, İGDAŞ çağrı merkezine ise defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve hiçbir muhatap bulamadım. Sözleşme numaram 5002******30’dur. Faturamın üzerindeki taksitlendirme ibaresinin kaldırılmasını, taksitlendirme kaydının iptal edilmesini ve faturamı peşin olarak, normal şekilde ödeyebileceğim şekilde sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.