İGDAŞ Faturamda Yanlış Dönem Ve Kademeli Tarif Uygulaması Sonucu Aşırı Ücretlendirme

İGDAŞ’a ait doğalgaz faturamda uygulanan dönem ve kademeli tarife hesaplamasında hata olduğunu düşünüyorum. Basılı faturamda sayaç ilk okuma tarihi 10.04.2026, son okuma tarihi ise 11.05.2026 olarak görünüyor ve bu dönem için toplam tüketim 185 m³ olarak belirtilmiş durumda.

EPDK’nın 04.04.2026 tarihli genelgesinde, aylık belirlenen tüketim limitleri aşıldığında kademeli hesaplama yapılması gerektiği ifade edilmektedir. İGDAŞ da resmi internet sitesinde, İstanbul ili için tüketim kademelerinde Nisan ayı üst limitini 199,55 m³, Mayıs ayı üst limitini ise 119,96 m³ olarak ilan etmiştir.

10.04.2026 – 11.05.2026 tarihleri arasındaki okuma aralığı fiilen Nisan ayı kullanımını kapsamasına rağmen, faturam İGDAŞ tarafından “Mayıs dönemi” olarak tanımlanmış ve hesaplama Mayıs ayı limitleri üzerinden yapılmıştır. Oysa Nisan ayı için üst limit 199,55 m³ iken, benim tüketimim 185 m³ olup bu limitin altında kalmaktadır. Buna rağmen 119,96 m³ limiti olan Mayıs dönemi esas alınarak tarafıma 4.850 TL tutarında, kanaatimce fahiş ve haksız bir fatura çıkarılmıştır.

Konu ile ilgili olarak 153 Beyaz Masa üzerinden İGDAŞ müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tüm itiraz ve sorularıma rağmen yetkili, yalnızca faturanın Mayıs ayı dönemini kapsadığını tekrar etmekle yetindi, hesaplamanın hangi mevzuata ve hangi tüketim dönemi limitine göre yapıldığını somut biçimde açıklamadı. Ardından resmi itirazımı da oluşturdum.

10.04.2026 – 11.05.2026 dönemine ait faturamın, fiili tüketim dönemine karşılık gelen doğru aylık limitler esas alınarak yeniden hesaplanmasını ve buna göre faturanın yeniden tanzim edilmesini talep ediyorum. Eğer fazla tahsilat söz konusu ise bu tutarın tarafıma iade edilmesini veya sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin diğer aboneler açısından da yaşanmaması için, konuya ilişkin hesaplama yönteminin kamuoyuna açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ederim.