İGDAŞ Faturam İki Kez Tahsil Edildi, İade Yapılmıyor

Merhaba, İGDAŞ, 11 ve 26 Nisan tarihlerinde tek olan faturamı iki defa tahsil etmiş. 2.235 lira tutarındaki faturamı iki kez ödemişim. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir faturanın iki defa ödendiğini söylediler. İGDAŞ ile görüştüm ve dilekçe, nüfus cüzdanı örneği ile bankadan iki defa çekildiğine dair çıktıyı gönderdim. Ancak hiçbir çözüm alamıyorum. Sürekli 'Biz size geri dönüş yapacağız' diyorlar fakat dönüş yapılmıyor. Bir fatura nasıl iki defa ödenir, anlamış değilim. Bu nedenle tüm faturalarımı güvensizlikten dolayı otomatik ödemeden geri aldım. 2.235 liranın tekrar iadesini talep ediyorum.