İGDAŞ Sayaç Okuma Hatası Ve Fatura Oluşmaması

Ümraniye merkezde bulunan adresimde İGDAŞ’a kayıtlı 5001******81 numaralı sözleşme hesabıma ait sayaç için 20.06.2026 tarihinde “sayaca ulaşılamadığı için okuma yapılamamıştır” şeklinde mesaj aldım. Oysa doğalgaz sayaçlarımız apartman içinde, daire girişlerinin hemen önünde ve tamamen ulaşılabilir durumdadır.

Aynı binada su sayaçları okunup faturalar dairelere bırakılırken, doğalgaz sayaçlarımız okunmamış ve bina olarak ihmal edilmiş durumdayız. Bu zamana kadar tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir abonelik olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum, gelen personelin görevini gerektiği gibi yapmadığını düşünüyorum.

Mesaj sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar okuma yapılamayacağı söylendi. Telefonda sayacımın üzerindeki endeks bilgisini paylaşmama rağmen bu değer üzerinden bir fatura oluşturulmadı. Hem sayaçlar ulaşılabilir olmasına rağmen “ulaşılamadı” denilmesi hem de talebime rağmen faturamın düzenlenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

İGDAŞ’tan talebim, adresime tekrar ekip gönderilerek sayaçlarımın yerinde okunması ve ilgili döneme ait faturamın gerçek tüketimim üzerinden oluşturulmasıdır. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.