to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı Personelinin Engelli Yaşlı Misafire Saygısız Davranışı
22.04.2026 tarihinde annemle birlikte İstanbul Havalimanı iç hatlar girişinden içeri giriş yaptığımız sırada görevli personelin yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Annem 60 yaşın üzerinde ve engelli bir birey olmasına rağmen, girişte görev yapan personelin tavrı son derece ilgisiz, soğuk ve saygısızdı.
Yüz ifadeleri ve beden dilleri yardım etmekten çok uzak, tersleyici ve rahatsız ediciydi. Bu tavırlar nedeniyle kendimizi hem misafir gibi değilmişiz hem de değersizmişiz gibi hissettik. Özellikle engelli ve yaşlı bireylere karşı daha anlayışlı, sabırlı ve yardımcı olunması gerekirken böyle bir tutumla karşılaşmak hem üzücü hem de kabul edilemez bir durumdur.
Havalimanı gibi yoğun ve kritik bir noktada görev yapan personelin iletişim dili, empati ve davranış konusunda daha özenli ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığımız bu durumun incelenmesini, ilgili personel ya da birime gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi bizlere iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
22.04.2026 tarihinde annemle birlikte havalimanına girişte görevli personelin soğuk ve saygısız tavırları nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım, hiçbir adım atılmadı ve beklentim olan açıklama hâlâ karşılanmadı, çalışanların bu tutumu beni çok rahatsız etti.
