Air Clinic Engelli Yaşlı Yolcunun Kaba Davranışı Ve Hak İhlali!

05 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda annemle birlikte Air Clinic tarafından verilen engelli yolcu hizmeti sırasında son derece üzücü ve kabul edilemez bir süreç yaşadık. Annem engelli raporu bulunan, 80 yaşında ileri yaşta bir yolcu olmasına rağmen, Air Clinic personelinin hem davranışları hem de üslubu insani ve etik hiçbir yaklaşımla bağdaşmıyordu.

Uçak girişinde teslim ettiğimiz tekerlekli sandalye bize geri verilmedi ve dışarıda beklememiz istendi. Bir süre sonra 0067 numaralı engelli aracı geldi ve annem ilk sırada araca bindirildi. Ancak araçtaki görevli personelden biri, engeli neredeyse olmayan ve sırf daha hızlı gitmek için aracı kullanan iki genç yolcu da dahil olmak üzere diğer yolcuları da araca alarak refakatçiye yer bırakmadı ve bu nedenle annemi araçtan indirdi. Kendisine bu durumun kabul edilemez olduğunu söylediğimde, son derece sert ve saygısız bir üslupla buna “hakkı olduğunu” ve beklememiz gerektiğini ifade etti.

Aracın fotoğrafını çekip şikayet edeceğimi belirttiğimde ise üslubunu daha da sertleştirerek sözlü taciz boyutuna varan ifadeler kullandı ve tehditkar bir tavır sergiledi. İstanbul Havalimanı kamera kayıtlarından bu durum açıkça tespit edilebilir. Yaptıklarının yanlış olduğunu bildiği için ismini paylaşmaktan özellikle kaçındı. Yanında bulunan görevli son derece kibar davranarak durumu yatıştırmaya çalıştı, ancak bahsettiğim kişi uzun süre saygısız tavrını sürdürdü.

Engelli raporu bulunan 80 yaşında bir kadına ve refakatçisine bu şekilde hitap edilmesi ve bu muamelenin reva görülmesi asla kabul edilemez. İstanbul Havalimanı gibi uluslararası ve prestijli bir ortamda bu tür davranışlar, Air Clinic gibi bir yer hizmetleri şirketine kesinlikle yakışmamaktadır. İlgili personelin “sabahtan beri yoğun çalıştığını” söyleyerek tavrını haklı çıkarmaya çalışması da ayrıca rahatsız edicidir. Çalışma koşulları, şirket ile işverenler arasında çözüme kavuşturulması gereken bir konudur; bunun bedelini yolcuların, hele ki engelli ve yaşlı yolcuların ödemesi kabul edilemez.

Talebim; Air Clinic tarafından bu personel hakkında ivedilikle gerekli incelemenin yapılması, kişinin acilen eğitime alınması veya insanlarla doğrudan temas etmeyeceği bir pozisyonda görevlendirilmesidir. Yaşanan bu olayla ilgili somut bir aksiyon alındığına ve gerekli işlemlerin yapıldığına dair tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.