to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı Metro Hattı Çalışmıyor, Yolcular Bilgilendirilmiyor
11 Mayıs akşamı saat 19.30 civarında İstanbul Havalimanı’na iniş yaptım ve şehir merkezine gitmek için Gayrettepe yönüne giden metro hattını kullanmak istedim. Yurt dışından yorgun bir şekilde geldikten sonra dakikalarca metroya doğru yürüdüm; ancak hattın çalışmadığını görünce tekrar geri dönmek zorunda kaldım. Gayrettepe yönünün çalışmadığına dair ne Havalimanı içinde ne de metroya giden güzergahta herhangi bir net uyarı ya da bilgilendirme yoktu.
Bu süreçte ne yetkili bir görevli insanları yönlendiriyordu ne de metro çalışmadığına dair sürekli bir anons yapılıyordu. Özellikle yurt dışından gelen yolcular için tam bir kaos ortamı oluşmuştu, turistler tedirgin ve ne yapacağını bilmez haldeydi. Nasıl gidileceğine dair yönlendirme, alternatif ulaşım seçenekleri, açık ve görünür uyarı levhaları ya da İngilizce bilgilendirme bulunmaması sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Sonrasında Havaist’e yönelmek zorunda kaldım ve aracın kalkışı 21.30’u buldu. Metro hattı çalışmıyorsa bunun hem Havalimanı içinde hem istasyon girişlerinde hem de anonslarla yolculara önceden ve açıkça duyurulmasını, sahada görevli personelin yolcuları yönlendirmesini, özellikle turistler için İngilizce bilgilendirme ve işaretlemelerin artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi bizlere iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
