İETT Ücret Kesintisi Ve İade Sorunları Nedeniyle Mağdur Oldum

İETT’nin ücretlendirme ve iade sistemiyle ilgili yaşadığım iki ayrı konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İlk olay 07.06.2026 tarihinde, saat 15:32 civarında gerçekleşti. Zincirlikuyu durağından metrobüse bindim ve Söğütlüçeşme durağında indim. Öğrenci İstanbulkart kullanıyorum. Turnikede önce kendim için kart bastım ve 20 TL ücret alındı. Ardından aynı kartla arkadaşım için de bastım ve bu işlemde kartımdan 62 TL çekildi. Söğütlüçeşme durağında indikten sonra ücret iadesi almak için iade cihazını birkaç kez denememe rağmen sistem iade işlemini gerçekleştirmedi. Bu nedenle hem kartımdan yüksek tutarda ücret kesildi hem de almam gereken iade tarafıma yansıtılmadı.

İkinci olay ise yaklaşık bir hafta önce, 03.06.2026 tarihinde saat 15:10 civarında yaşandı. Levent’ten 622 numaralı hat ile yolculuk yaptım ve Gülbahçe Sokak durağında indim. Sonrasında um74 hattını kullanmak için yaklaşık 2,5–3 saat beklemek zorunda kaldım. Bu yolculuk sonunda kartımdan aktarma ücreti alınması gerekirken tam ücret tahsil edildi ve bu yolculuğa ilişkin olması gereken ücret iadesi de kartıma yansıtılmadı.

Her iki olayda da hak ettiğim ücret iadelerini alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Öğrenci kartı kullandığımdan, bahsi geçen tutarlar benim için önem taşımaktadır. Belirttiğim tarihlerdeki ilgili seferlerin ve kart hareketlerimin incelenerek eksik veya yapılmayan ücret iadelerimin tarafıma geri ödenmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını saygılarımla talep ederim.