Ücretsiz Metro Aktarmalarında Yanlış Ücretlendirme Sorunu

İett nin ücretsiz metro aktarma hatlarını kullanıyorum. Fakat metro aktarmasında ücret alıyor. Sancaktepe Merve Mh. Durağından birkaç gün arayla önce ücretsiz aktarma hattı olan UM74 sonra UM61 hatlarını kullanarak Sarıgazi durağından M5 metro hattına aktarma yaptım. Her iki aktarmada da ücret alınmaması gerekirken İstanbul kartımdan ücret çekildiğini fark ettim. İstanbul kart uygulamasından kontrol ettiğimde UM74 hattı sistemde 132S, UM61 hattı ise 14ÇK olarak görünüyordu. Otobüslerin tabelası ücretsiz aktarma hattı olarak görünürken tahsilatın yapıldığı validatör cihazına farklı bir hat tanımlanarak vatandaş mağdur ediliyor. Konuyu 153 e iletmeme rağmen bir çözüm bulunmadı. Konunun çözülerek haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.