Metro Turnikesinde Engelli Refakatçili Kart Ücretsiz Geçiş Hakkı Tanınmıyor

21 Ocak 2026 günü saat 01:50 sularında Ünalan metro durağında metrobüs geçiş turnikesinde oğlumla birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oğlum ağır engelli, otizmli ve ÖKGV ile 5 yıllık raporlu, üzerinde açıkça “refakatçili” ibaresi bulunan sarı İstanbul kartımızla geçiş yapmak istedik. Kartı bastığımda oğlum turnikeden sorunsuz geçti; ancak sistem benim için dolum yapmamı istedi ve ücretsiz geçiş hakkımı tanımadı.

Bunun üzerine görevli güvenlik personelinden yardım istedim. Personel, kartın refakatçili olmasına ve mevzuata göre hem engelli vatandaşın hem refakatçisinin geçiş hakkı bulunmasına rağmen, böyle bir hakkımız olmadığını iddia ederek benim geçişime izin vermedi. Hem turnike/kart sisteminin yalnızca tek basıma izin verecek şekilde ayarlanmış olması hem de görevlinin engelli kartları ve refakatçi hakkı konusunda bilgisiz ya da ilgisiz davranması nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca sadece Ünalan’da değil, Uzunçayır metro çıkış turnikelerinde de aynı sorunu yaşamaktayız. Engelli refakatçili kartla sadece engelli birey geçebiliyor, refakatçinin ücretsiz geçiş hakkı sistem tarafından tanınmıyor. Bu nedenle, hem oğlum hem ben, hakkımız olmasına rağmen kartı tam olarak kullanamıyor ve sürekli benzer mağduriyetler yaşıyoruz.

İBB’den, Ünalan ve Uzunçayır başta olmak üzere ilgili tüm istasyonlardaki bu durumun ve turnike/kart sistemlerinin acilen incelenmesini, engelli vatandaşların “refakatçili” kartlarıyla birlikte yanlarındaki refakatçileriyle ücretsiz ve sorunsuz geçiş yapabilmelerinin sağlanmasını talep ediyorum. Benim gibi yüzlerce engelli yakınının mevcut hakkını kullanamayıp bu şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini, personelin de engelli kartları ve refakatçi hakları konusunda net ve doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.