İETT Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir İstanbul Üsküdar Burhaniye, Dereiçi Sokak tarafında 11C hattında ciddi sefer sorunu yaşıyoruz. Özellikle sa...bah saatlerinde otobüsler belirtilen saatlerde durağa gelmiyor, seferler iptal oluyor ve bu durum hem benim hem de kızımın hayatını doğrudan olumsuz etkiliyor. Kızım okula ve kurs...

İETT ve Metrobüs hattında özellikle Avcılar–Söğütlüçeşme hattında uzun süredir devam eden bir uygulamadan şikayetçiyim. ...Metrobüs henüz perona yanaşmadan, yolcu alımının yapılmadığı noktadan, kim olduğu belirsiz 18–19 yaşlarındaki genç kızlar ve orta yaşlı kadınlar sürücü veya amirlerin inisiyatifiyl...

29.09.2026 tarihinde saat 19:00’da Sarıyer’den 4. Levent yönüne giden 59 RS hattına ait araçta, orta kapıdaki koltukta Y...urtiçi Kargo’ya ait bir uyarı evrakını poşet içinde unuttum. Evrakın araçta bulunduğu bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, daha sonra aradığımda hiçbir şekilde irtibat kuramadım v...

İETT’ye 1-70595787287 numaralı başvurum kapsamında, 38z hattına sabah 07:55 saatinde yaşanan yoğunluk nedeniyle yeni tal...ep ve yoğunluğa bağlı olarak iki seferde körüklü otobüs talebinde bulundum. Ancak başvuruma verilen cevap, talebimi karşılamadığı gibi yaşanan ulaşım sorununa somut bir çözüm de su...

İstanbul Esenyurt Kıraç bölgesinde kullanılan 429a hattında uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu hat neredeyse he...r zaman aynı derecede yoğun oluyor ve hatta verilen otobüsler hem boyut olarak çok küçük hem de sefer sayısı yetersiz olduğu için işe ve okula gitmek büyük bir çileye dönüşmüş duru...

Yaklaşık üç ay önce kızım için Yuvam İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Çam şubesine internet üzerinden başvuru yaptım ve b...u süreçte özellikle bu kurumdan çıkmasını beklediğim için başka hiçbir kuruma başvurmadım. Kızımın kesin olarak kabul edilmediğini ise 9 Eylül tarihinde, okulların açılmasına yalnı...

İETT’nin 36ht hattında uzun süredir ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. 21:30 olan kalkış saati önce 21:45’e alındı, bun...a rağmen bugün saat 22:01 olmasına karşın otobüs hâlâ hareket etmedi ve otobüs ancak bu saatten sonra gelebildi. Bu durum tek seferlik değil, 36ht hattında sürekli tekrarlanan bir ...

İBB İETT’ye bağlı 15SD hattı Bayraktar Bulvarı kalkışlı sabah 07.15 otobüsü, yıllardır neredeyse her gün yaklaşık yarım ...saat rötarlı kalkıyor. Bu durum sebebiyle işe geç kalıyoruz, derse yetişemiyoruz, hastane randevularımızı kaçırıyoruz ve her sabah aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyoruz. 24 Eyl...

İBB tarafından işletilen Çekmeköy – Sultanbeyli metro hattının Samandıra Veysel Karani durağına yakın bölgede oturuyorum... ve hat daha yapım aşamasındayken başlayan gürültü sorunu, hattın faaliyete geçmesiyle birlikte hem devam ediyor hem de artmış durumda. Metro geçtiği her seferinde sanki evin içind...

20.09.2026 tarihinde saat 02:06 civarında, Alo 153 hattını arayarak sadece bineceğim İETT otobüsünün nerede olduğunu ve ...saat kaçta kalkacağını öğrenmek istedim. Ancak bu temel bilgilere ulaşabilmem için benden T.C. Kimlik numaram istendi; T.C. Kimlik numaramı paylaşmadığım takdirde bilgi verilemeyec...

İstanbul Kağıthane Yahya Kemal Mahallesi’nden geçen 62 numaralı hatta yaklaşık 2–3 aydır ciddi gecikme sorunu yaşıyoruz.... Kağıthane Fındıklı yönüne giden araçlar özellikle sabah iş saatlerinde yarım saati aşan sürelerde gelmiyor, uzun süre hiç otobüs geçmediği oluyor. Bugün de saat 06.30’dan beri dur...

İETT’nin TM14 hattı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Gaziosmanpaşa TOKİ içerisinden sadece bu otobüs geçtiği i...çin özellikle öğrenciler ve işe gidenler tamamen bu hatta bağımlı durumda. Buna rağmen hem seferlere uyulmuyor hem de bazı duraklar keyfi olarak pas geçiliyor. Özellikle TOKİ Vadi...

İETT’ye bağlı 9Ç hattı Emlak Konut Çınarköy durağına hiç uğramıyor. Bu hatta Çınarköy Anadolu Lisesi’ne ve çevredeki oku...llara giden, 15 yaş civarı lise öğrencileri ile ilkokul öğrencileri biniyor. Otobüs durağa gelmediği için çocuklarımız Şile otobanında karşıdan karşıya geçmek zorunda kalıyor ve he...

153 Beyaz Masa Çözüm Merkezi’ni bugün annemin 65 yaş İETT kart işlemiyle ilgili destek almak için aradım ancak yoğunlukt...an dolayı hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha önce ilk aradığımda yaklaşık 6 dakika beklediğim için kurumun kendi bünyesinde şikayette bulunmuştum. Bugün tekrar ...

İETT’nin 133p hattıyla ilgili olarak Akfırat bölgesinde uzun süredir devam eden bir sefer yetersizliği sorunu yaşıyorum.... Okula gidiş ve dönüş saatlerinde hem sabah hem akşam Akfırat’a otobüs gelmemesi ya da seferlerin çok seyrek olması nedeniyle mağdur oluyorum. Akfırat’ta artık çok sayıda kişi yaş...

2025 yılı Ağustos ayının ilk haftasında, ikamet ettiğim Mustafa Kemalpaşa Mahallesi’ndeki adresimden metrobüse binmek üz...ere durağa gittiğimde, İBB indirimli kartımın yanımda olmadığını fark ettim. Hemen evime geri döndüm, detaylı şekilde aramama rağmen kartımı bulamadım ve aynı gün alo 153 hattını a...

Ataşehir Metropol AVM’de çalışan personeller olarak Esatpaşa‑Yeditepe güzergahında hizmet veren 10A numaralı halk otobüs...ünün Esatpaşa yönünde ciddi bir sefer sorunu yaşadığımızı belirtmek istiyoruz. Kapanış saati olan 22:00’den sonra bu hat, yaklaşık 40 dakika boyunca Ataşehir Plazalar durağına gelm...

İETT’ye ait 34 HD 2524 plakalı DT2 hattı otobüsüyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün saat 10:38’de Ortak...öy’den Taksim’e gitmek için bu otobüse bindim. Maraton var gerekçesiyle Taksim’e gitmem gerekirken Beşiktaş’ta indirildim ve buna rağmen tam AKBİL ücreti alındı. 153’ü aradığımda m...

İETT’ye ait “Otobüsüm Nerede” uygulamasında yaklaşık 3–4 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı girip giriş ...yapmak istediğimde SMS doğrulama kodu telefonuma hiç gelmiyor ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Bu yüzden 92ş, 97m, 29ş, 40b gibi sık kullandığım hatlar da dahil olmak üzere...

İBB Çözüm Noktası üzerinden öğrenci İstanbulkart vizeleme işlemiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Öğrenci... olmama rağmen, 5 günden uzun süredir kartımın vizelemesi yapılmıyor ve bu nedenle İstanbulkart abonmanımı yenileyemiyorum. 1-70424775861 numaralı başvuru ile işlemi gerçekleştird...

Kadıköy’de çalışıyorum ve Ataşehir Ferhatpaşa’dan 19y hattını kullanarak işe gidiyorum. 5 Ağustos sabahı 06:45 civarında... 19y hattı yine geç geldiği için işe yetişmekte zorluk yaşadım. Özellikle sabah saatlerinde bu gecikmeler sık sık tekrarlanıyor ve mağdur oluyorum. Bu durum üzerine 5 Ağustos’ta 0...