Ödenen Bilet Onayı Yok, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

2 Eylül 2026 tarihinde saat 10.30 Yenikapı–Bursa seferi için İDO mobil uygulamasına kayıt olmadan kredi kartımla 744 TL tutarında, B**** A** adına bilet alımı yaptım. Banka hareketlerimde ödemenin sanal pos üzerinden başarıyla gerçekleştiği ve kartımdan çekildiği açıkça görülmesine rağmen İDO tarafından bana hiçbir şekilde bilet bilgisi, PNR veya onay SMS/e-postası ulaşmadı.

Biletimi alamadığım için sefer bilgilerime erişemiyorum ve bu nedenle seyahat planımı netleştiremiyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla sorunumu telefonla da çözemiyorum.

Ben, 2 Eylül 2026 tarihli 10.30 Yenikapı–Bursa seferi için B**** A** adına satın aldığım biletin sistemde işleme alınmasını ve PNR/bilet bilgilerimin özellikle b*********@gmail.com adresine e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ödemesi alınmış olan bu biletimin tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.